Desafío
Algunos de nuestros clientes, al implementar automatizaciones, se encuentran con una necesidad clara: integrar WhatsApp dentro de sus procesos, ya sea para enviar notificaciones o incluso para iniciar flujos completos a partir de una conversación.
Solución
Para cubrir este escenario, ofrecemos una plataforma de atención al cliente por WhatsApp que se integra directamente con la infraestructura de automatizaciones. Esto permite no solo gestionar conversaciones de forma ordenada, sino también conectar cada interacción con flujos automatizados que responden, clasifican, notifican o escalan según el caso.
Requisitos
- WhatsApp Business API
- Servidor (VPS)
- Chip nuevo para Whatsapp o un WhatsApp Business existente
- Acceso a portafolio de negocio en Meta
Costos
Los costos de la solución se estructuran en los siguientes componentes:
- Implementación inicial
Incluye la configuración completa del sistema y su puesta en marcha, dejando la plataforma operativa y adaptada a las necesidades del negocio. - Anualidad del VPS
Corresponde a la infraestructura donde se aloja la solución, garantizando estabilidad, rendimiento y seguridad para el correcto funcionamiento del sistema. - Mantenimiento y soporte mensual (opcional)
Se factura de forma mensual o eventualmente e incluye la gestión de la infraestructura, soporte técnico y operativo, actualizaciones, seguridad, respaldos de información, acompañamiento continuo y el desarrollo e implementación de mejoras. - Costos externos
Los servicios de terceros, como el envío de mensajes mediante plantillas de WhatsApp, se facturan directamente al cliente por parte del proveedor correspondiente.