Desafío
El negocio atiende WhatsApp desde una cuenta de WhatsApp Business. No hay historial centralizado de mensajes, no se puede auditar el desempeño ni los tiempos de respuesta, y no existe control ni métricas claras.
Solución
Implementar un sistema profesional de atención por WhatsApp y otros canales donde todos los mensajes llegan a un solo lugar, se asignan, se etiquetan y se responden de forma ordenada.
Requisitos
- WhatsApp Business API
- Servidor (VPS)
- Chip nuevo para Whatsapp
- Acceso a portafolio de negocio
Costos
Los costos de la solución se estructuran en los siguientes componentes:
- Implementación inicial
Incluye la configuración completa del sistema y su puesta en marcha, dejando la plataforma operativa y adaptada a las necesidades del negocio. - Anualidad del VPS
Corresponde a la infraestructura donde se aloja la solución, garantizando estabilidad, rendimiento y seguridad para el correcto funcionamiento del sistema. - Mantenimiento y soporte mensual (opcional)
Se factura de forma mensual o eventualmente e incluye la gestión de la infraestructura, soporte técnico y operativo, actualizaciones, seguridad, respaldos de información, acompañamiento continuo y el desarrollo e implementación de mejoras. - Costos externos
Los servicios de terceros, como el envío de mensajes mediante plantillas de WhatsApp, se facturan directamente al cliente por parte del proveedor correspondiente.